Jusqu'à présent, j'étais satisfaite de l'accueil et des conseils de ce magasin. Cependant, lors du black friday, j'ai par 3 fois effectué une commande internet qui a été annulée à chaque fois car les articles étaient indisponibles dans ce magasin..(tous? Non livrables?...). J'ai donc téléphoné au magasin qui m'a signalé qu'ils ne pouvaient m'aider. Bref, j'ai trouvé les articles ailleurs et trouvé une enseigne plus compétente.
Obligée de mettre 1 étoile...c'est regrettable car ce magasin n'en mérite pas une !
J'effectue un achat dans ce magasin et au paiement je m'aperçois que l'article n'est pas passé au bon prix. 16 euros de plus que ce qu'il était affiché en rayon. La vendeuse reconnaît l'erreur de caisse, alors je demande un remboursement. Surprise, on m'informe que l'enseigne ne propose pas de remboursement, seulement un avoir ou une carte cadeau pour une erreur qui n'est pas de mon fait... C'est une bonne stratégie pour obliger les clients à dépenser plus.
Sans parler du manque d'empathie des responsables qui ne se sont même pas excusé et qui n'ont rien fait pour essayer d'obtenir gain de cause.
A fuir.
Magnifique boutique de puériculture à Cernay, avec une gérante qui est de très bons conseils. J'ai acheté un Magnéti'book pour l'apprentissage de l'alphabet qui ravit ma petite. Il y a également un grand choix de cadeaux de naissance ainsi que des jeux / Jouets pour les plus grands! Je recommande!