Bonjour,
J’étais vraiment déçu de politique de ce magasin et des vendeuses « hyper agréable ». Je viens d’acheter une guitare dans ce magasin j’ai pris le meilleur modèle la plus cher, le carton à été déjà ouvert en m’expliquant qu’il ont ouvert délicatement l’emballage pour montrer à un client comme il est etc. Ok j’accepte donc de prendre cette article pour offrir à l’anniversaire de mon fils et au moment d’ouverture j’aperçois un énorme choque ou la jolie finition en peinture est partie un gros choc et on voit couleur bois à travers cette surface qui a été en rouge noir laqué, donc pour un enfant découvrir un cadeau abîmé c’est pas top et je me suis aller le jour suivant pour échanger l’article ou être remboursé car je voulais une guitare et pas d’autre chose. La vendeuse ni désolé ni rien m’impose un avoir car pour échanger il n’ont plus en stock et l’article est défectueux c’est pas eux c’est des fabricants comme elle m’a expliqué et les guitares sont toutes un peu abîmé et qu’ils ne font pas remboursement. C’est inadmissible vendre un article défectueux et après n’est pas remboursé et imposer un avoir parce que l’article a été payé . j’iras plus dans ce magasin de qualité minable et je déconseille vu mon expérience.
Obligée de mettre 1 étoile...c'est regrettable car ce magasin n'en mérite pas une !
J'effectue un achat dans ce magasin et au paiement je m'aperçois que l'article n'est pas passé au bon prix. 16 euros de plus que ce qu'il était affiché en rayon. La vendeuse reconnaît l'erreur de caisse, alors je demande un remboursement. Surprise, on m'informe que l'enseigne ne propose pas de remboursement, seulement un avoir ou une carte cadeau pour une erreur qui n'est pas de mon fait... C'est une bonne stratégie pour obliger les clients à dépenser plus.
Sans parler du manque d'empathie des responsables qui ne se sont même pas excusé et qui n'ont rien fait pour essayer d'obtenir gain de cause.
A fuir.
Merci à la jeune conseillère qui a su m’écouter, m’orienter, efficace et hop 2 achats rapides. Ils ont tout, pour tous les âges, c’est la 2ème fois que j’y vais et pas la dernière! Merci bcp pour votre aide et vos conseilles mon filleul a adoré son cadeau ! A bientôt (en plus ouvert le midi vous m’avez sauvé !) 😊👍